Integritetspolicy

Integritetspolicy för smakia.com

Senast uppdaterad: 13/4-26

På smakia.com värnar vi om din personliga integritet. I denna integritetspolicy förklarar BHA Food Temptation AB, organisationsnummer 559516-9672, hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig:
BHA Food Temptation AB
Organisationsnummer: 559516-9672
Webbplats: smakia.com
Adress:Ulvsundavägen 162
E-post:[email protected]

Enligt GDPR måste personuppgiftsbehandling ha en rättslig grund, de registrerade ska informeras tydligt, uppgifterna ska vara korrekta och inte sparas längre än nödvändigt.

1. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande personuppgifter:

namn
folkbokföringsadress och leveransadress
telefonnummer
e-postadress
betalningsrelaterad information
orderhistorik
IP-adress
teknisk information om enhet och användning av webbplatsen
uppgifter som lämnas vid kontakt med kundservice, reklamation eller annan förfrågan

Vi behandlar endast sådana uppgifter som är relevanta och nödvändiga för ändamålen med behandlingen. GDPR bygger bland annat på principerna om uppgiftsminimering och korrekthet.

2. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar i första hand in uppgifter:

direkt från dig när du gör ett köp
när du fyller i uppgifter i kassan
när du kontaktar kundservice
när du skickar in reklamation eller klagomål
genom cookies eller liknande teknik på webbplatsen
från betalningsleverantörer och fraktpartners när det behövs för att genomföra köpet

Den registrerade har rätt till information om hur uppgifterna behandlas när uppgifterna samlas in eller vid första kontakttillfället.

3. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

ta emot och administrera beställningar
genomföra betalning
leverera varor
skicka orderbekräftelser och leveransinformation
hantera reklamationer, återbetalningar och kundservice
förebygga bedrägerier och missbruk
uppfylla skyldigheter enligt lag
förbättra vår webbplats, våra tjänster och vår säkerhet
skicka marknadsföring där detta är tillåtet enligt lag eller där samtycke har lämnats

4. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal
Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig, exempelvis för att ta emot beställning, behandla betalning, leverera varor och hantera efterföljande kundservice.

Rättslig förpliktelse
Vi behandlar vissa uppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt lag, till exempel bokföringsregler och annan tvingande lagstiftning.

Berättigat intresse
Vi kan behandla personuppgifter för att förebygga bedrägerier, hantera säkerhet, försvara rättsliga anspråk, analysera verksamheten och i vissa fall för begränsad marknadsföring där det är tillåtet efter intresseavvägning.

Samtycke
När samtycke krävs, till exempel för vissa cookies eller viss marknadsföring, behandlar vi personuppgifter först efter att du lämnat ett giltigt samtycke. GDPR kräver att ni hittar rätt rättslig grund för varje behandling.

5. Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. När ändamålet med behandlingen har upphört ska uppgifterna som huvudregel raderas, anonymiseras eller avidentifieras, om vi inte måste spara dem längre enligt lag.

Som utgångspunkt gäller:

orderuppgifter sparas så länge det krävs för att fullgöra köpet, hantera reklamationer och uppfylla bokföringsskyldigheter
kundservice- och reklamationsärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk
uppgifter som behandlas med stöd av samtycke sparas tills samtycket återkallas eller tills uppgifterna inte längre behövs
tekniska loggar och säkerhetsuppgifter sparas så länge det behövs för drift, felsökning och säkerhet

6. Vem vi delar personuppgifter med

Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt:

betalningsleverantörer
frakt- och logistikföretag
e-handelsplattform och webbhotell
bokföringssystem och ekonomitjänster
kundtjänst- och e-postsystem
IT- och säkerhetsleverantörer
myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

Dessa mottagare får endast behandla uppgifterna i den utsträckning det är nödvändigt för att utföra sina uppdrag eller när de själva är personuppgiftsansvariga enligt lag.

7. Överföring utanför EU/EES

Om vi eller någon av våra leverantörer behandlar personuppgifter utanför EU/EES ska sådan överföring ske i enlighet med gällande dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder.

8. Dina rättigheter

Du har, enligt dataskyddsreglerna, rätt att:

begära information om hur dina personuppgifter behandlas
få tillgång till dina personuppgifter
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära radering i vissa fall
begära begränsning av behandling i vissa fall
invända mot viss behandling
i vissa fall få ut dina uppgifter i ett strukturerat format
återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke
lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Dessa rättigheter framgår av GDPR och den registrerade ska få tydlig information om dem.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, spridning eller annan otillåten behandling. GDPR kräver att personuppgifter skyddas på ett lämpligt sätt.

10. Cookies

smakia.com kan använda cookies och liknande teknik för att:

få webbplatsen att fungera
förbättra användarupplevelsen
analysera trafik och användning
anpassa marknadsföring där det är tillåtet

Om ni använder icke-nödvändiga cookies bör ni också ha en separat cookiepolicy och en korrekt cookiebanner med samtyckeshantering. Det är en praktisk rekommendation utifrån GDPR-principerna om öppenhet och rättslig grund.

11. Ändringar i policyn

smakia.com förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen med angivet uppdateringsdatum.

12. Kontakt

Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta:

BHA Food Temptation AB
Organisationsnummer: 559516-9672
Adress:Ulvsundavägen 162
E-post: [email protected]