Leveranspolicy för smakia.com

Senast uppdaterad: 13/4-2026

Denna leveranspolicy gäller för samtliga beställningar som görs på smakia.com och beskriver hur leverans, frakt, mottagande och leveransrelaterade frågor hanteras.

Säljare:
BHA Food Temptation AB
Organisationsnummer: 559516-9672
Webbplats: smakia.com
Adress:Ulvsundavägen 162
E-post:[email protected]

1. Leveransområde

smakia.com levererar inom de områden och med de leveransalternativ som anges i kassan vid beställningstillfället.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka leverans till vissa adresser, orter eller områden om leverans inte är praktiskt möjlig, inte kan genomföras till rimlig kostnad eller om särskilda risker föreligger.

2. Leveranstid

Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar.

Angiven leveranstid är en uppskattning och inte en garanti. Leveranstiden kan påverkas av exempelvis:

• hög orderbelastning
• helgdagar
• transportstörningar
• väderförhållanden
• leverantörsförseningar
• tekniska problem
• andra omständigheter utanför vår kontroll

smakia.com ansvarar inte för mindre leveransförseningar som uppstår på grund av sådana omständigheter.

3. Fraktkostnad

Fraktkostnaden är 49 kr per beställning, om inget annat anges i kassan eller inom ramen för särskild kampanj.

Eventuella tilläggsavgifter för särskilda leveranssätt, avlägsna områden eller särskilda tjänster ska framgå i kassan innan köpet slutförs.

4. Behandling av beställningar

Beställningar behandlas i den ordning de kommer in, med reservation för slutförsäljning, lageravvikelser, tekniska fel och tillfälliga driftstörningar.

smakia.com förbehåller sig rätten att:

• dela upp en beställning i flera leveranser
• annullera en produkt som inte finns i lager
• ersätta en produkt endast efter kundens godkännande
• hålla inne leverans om betalning inte kan verifieras eller om misstanke om bedrägeri föreligger

5. Leveranssätt

Leverans sker med den transportör eller det leveransalternativ som anges i kassan eller som smakia.com annars anvisar.

Vi förbehåller oss rätten att byta transportör eller leveransmetod om det behövs för att kunna fullfölja leveransen på ett effektivt och rimligt sätt, förutsatt att detta inte innebär oskälig nackdel för kunden.

6. Kundens ansvar för leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter som lämnas vid beställning är korrekta och fullständiga, inklusive:

• namn
• adress
• postnummer
• telefonnummer
• e-postadress
• portkod, lägenhetsnummer eller annan nödvändig leveransinformation

Om kunden lämnar felaktiga, ofullständiga eller vilseledande uppgifter ansvarar kunden själv för de kostnader och problem som uppstår till följd av detta.

7. Mottagande av leverans

Kunden ansvarar för att kunna ta emot leveransen på angiven adress enligt de instruktioner som gäller för valt leveranssätt.

Om legitimation, kvittens eller personlig närvaro krävs vid leverans är det kundens ansvar att detta kan uppfyllas.

Om leverans sker till dörr, brevlåda, utlämningsställe eller annan angiven plats anses leveransen fullgjord när transportören har levererat enligt valt leveransalternativ och gällande instruktioner.

8. Kontroll av leverans

Kunden ska kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet.

Det gäller särskilt vid köp av livsmedel, snacks och drycker. Kunden ska utan onödigt dröjsmål kontrollera:

• att rätt varor levererats
• att rätt antal varor levererats
• att inga synliga transportskador finns
• att varor inte saknas
• att produkter inte är uppenbart felaktiga eller skadade

Synliga fel eller avvikelser ska anmälas till smakia.com utan onödigt dröjsmål, gärna samma dag som leveransen mottagits.

Vid anmälan bör kunden, om möjligt, bifoga:

• ordernummer
• tydlig beskrivning av felet
• foto på ytteremballage
• foto på varan
• foto på etikett eller datumstämpling när det är relevant

9. Misslyckad leverans

Om leverans inte kan genomföras på grund av omständigheter hänförliga till kunden, till exempel:

• felaktig adress
• felaktigt telefonnummer
• uteblivet mottagande
• avsaknad av portkod
• frånvaro vid avtalad tid
• utebliven hämtning hos ombud

har smakia.com rätt att debitera kunden för de faktiska kostnader som uppstår.

Sådana kostnader kan omfatta:

• frakt
• returfrakt
• administration
• hantering
• emballage
• varuförlust
• kostnader för produkter som inte längre kan säljas vidare

Eftersom smakia.com säljer livsmedel och drycker kan returnerade eller ej mottagna varor i många fall inte återföras till försäljning. I sådana fall kan hela eller delar av varuvärdet debiteras i den mån det motsvarar vår faktiska förlust.

10. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut räknas inte som giltig retur eller ånger.

Om kunden inte hämtar ut ett paket inom angiven tid och paketet returneras till oss, har smakia.com rätt att debitera sina faktiska kostnader enligt punkt 9 ovan.

11. Försenad eller utebliven leverans

Om en leverans blir försenad kommer smakia.com att försöka informera kunden så snart det är rimligt möjligt.

Vid tillfällig försening har kunden inte rätt till ersättning för indirekt skada, förlorad inkomst, utebliven vinst, förlorad användning eller annan följdskada, i den mån detta är tillåtet enligt tvingande rätt.

Om en vara inte kan levereras alls har kunden rätt till återbetalning av det belopp som betalats för den aktuella varan.

12. Del-leveranser

Om en del av beställningen inte kan levereras har smakia.com rätt att leverera återstående del av beställningen separat och återbetala eller annullera den del som inte kunnat levereras.

Kunden har inte rätt att häva hela köpet enbart på grund av att en enstaka vara i beställningen inte kan levereras, om inte annat följer av tvingande lag.

13. Risk och ansvar

smakia.com ansvarar för varorna fram till dess att de har levererats till kunden enligt valt leveranssätt.

Efter att leverans har skett ansvarar kunden för att varorna hanteras, förvaras och används på lämpligt sätt. Detta gäller särskilt livsmedel som kan påverkas av temperatur, förvaringstid eller annan hantering efter mottagandet.

14. Force majeure

smakia.com ansvarar inte för förseningar, uteblivna leveranser eller andra leveransproblem som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel:

• myndighetsbeslut
• strejk
• krig
• pandemi
• naturhändelse
• brand
• större driftstörningar
• transporthinder
• leverantörsproblem
• avbrott i IT-, betalnings- eller logistiksystem